1. Laman Utama
  2. Dasar Privasi
Perlindungan Data Peribadi

Dasar Privasi Agent A9 — Komitmen Kami Melindungi Maklumat Anda

Data peribadi anda bukan sekadar nombor dalam pangkalan data kami — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada agent a9. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi setiap maklumat yang anda kongsikan bersama kami.

Dikemas kini: 1 Januari 2026 Bahasa Malaysia SSL 256-bit
Komitmen Privasi Kami

Enam Cara Agent A9 Melindungi Data Anda

Kepercayaan anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah langkah-langkah konkrit yang kami ambil untuk memastikan privasi setiap ahli agent a9 sentiasa terpelihara.

Penyulitan SSL 256-bit

Setiap data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan agent a9 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — tahap keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka di Malaysia. Tiada sesiapa yang boleh memintas maklumat anda semasa penghantaran.

Storan Data Selamat

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus sahaja yang boleh mengakses data ahli, dan setiap capaian direkodkan untuk tujuan audit keselamatan.

Tiada Jualan Data kepada Pihak Ketiga

Agent a9 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau mengkomersialkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Maklumat anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini semata-mata.

Kawalan Privasi Sepenuhnya

Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi anda. Melalui halaman tetapan akaun, anda boleh melihat, mengemas kini, atau meminta pemadaman data anda pada bila-bila masa mengikut hak yang diberikan kepada anda di bawah undang-undang perlindungan data.

Penggunaan Kuki yang Telus

Kami menggunakan kuki hanya untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform — bukan untuk menjejaki aktiviti anda di laman web lain. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Notifikasi Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, agent a9 berkomitmen untuk memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa 72 jam dan mengambil langkah pemulihan yang segera dan menyeluruh.

Kandungan
Dasar Privasi ini terakhir dikemas kini pada 1 Januari 2026. Penggunaan berterusan platform agent a9 bermakna anda bersetuju dengan dasar yang dinyatakan di sini.

1 Pengenalan

Agent a9 (boleh dirujuk sebagai "kami", "platform kami", atau "agenta9.app") mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menyertai platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami menguruskan maklumat peribadi anda — dari saat anda mendaftar sehinggalah selepas anda berhenti menggunakan perkhidmatan kami.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web agenta9.app, menggunakan aplikasi mudah alih agent a9, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan kami sama ada melalui komputer, telefon pintar, atau tablet. Dengan menggunakan platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini.

Ringkasan mudah: Kami hanya mengumpul data yang betul-betul diperlukan, kami melindunginya dengan serius, kami tidak menjualnya kepada sesiapa, dan anda mempunyai kawalan penuh untuk mengurus atau memadam data anda bila-bila masa yang anda mahu.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform agent a9. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kategori Data Contoh Maklumat Cara Pengumpulan
Data Identiti Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Borang pendaftaran, verifikasi KYC
Data Hubungan Alamat e-mel, nombor telefon Pendaftaran akaun
Data Kewangan Nombor akaun bank, nama bank, nama e-wallet Proses deposit dan pengeluaran
Data Teknikal Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi Automatik semasa penggunaan platform
Data Aktiviti Sejarah permainan, transaksi, log masuk Automatik semasa penggunaan platform
Data Komunikasi Sejarah sembang sokongan, e-mel yang dihantar Interaksi dengan pasukan sokongan
Kami tidak mengumpul nombor kad kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi kewangan diproses melalui pembekal pembayaran pihak ketiga yang berlesen dan mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Agent a9 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Pengurusan akaun — mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun anda di platform kami.
  • Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
  • Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan dan mencegah sebarang aktiviti mencurigakan, penipuan, atau pengubahan wang haram yang melibatkan akaun anda.
  • Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) yang diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.
  • Peningkatan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan secara umum untuk menambah baik platform, permainan, dan pengalaman keseluruhan ahli.
  • Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, atau perubahan terma dan dasar.
  • Sokongan pelanggan — membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan berkaitan akaun dan penggunaan platform.
  • Promosi (dengan kebenaran) — menghantar tawaran bonus dan promosi yang relevan kepada anda, tertakluk kepada pilihan komunikasi pemasaran yang anda tetapkan.
Prinsip Had Tujuan: Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Agent a9 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang terpilih untuk membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan dengan sempurna:

  • Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui sistem pembayaran yang berlesen.
  • Pembekal permainan — nama pengguna dan data permainan asas yang diperlukan oleh pembekal permainan pihak ketiga untuk menyampaikan pengalaman bermain yang lancar.
  • Pihak berkuasa yang berwajib — apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi oleh agensi penguatkuasaan undang-undang.
  • Pembekal teknologi & keselamatan — syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, pengesahan identiti, dan perlindungan daripada penipuan atas kapasiti penyedia perkhidmatan.
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah kami tetapkan. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran atau tujuan lain tanpa kebenaran anda.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform agent a9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
  • Kuki Prestasi — membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform supaya kami boleh menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
  • Kuki Kefungsian — mengingati pilihan anda seperti bahasa, mata wang, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
  • Kuki Analitik — mengumpul maklumat statistik secara agregat (bukan peribadi) tentang corak penggunaan laman web untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman anda di platform agent a9.

6 Keselamatan dan Perlindungan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat. Langkah-langkah keselamatan yang kami pakai termasuk:

  • Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
  • Penyulitan data yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan.
  • Pemantauan sistem 24/7 untuk mengesan sebarang percubaan capaian tanpa kebenaran.
  • Audit keselamatan berkala yang dilakukan oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
  • Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja dapat mengakses data sensitif.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

7 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli agent a9, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami:

Hak Akses

Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan alasan.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain.

Hak Hadkan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehad cara kami memproses data anda sementara isu diselesaikan.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam dasar privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Secara umumnya:

  • Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
  • Data transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang terpakai.
  • Data komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun daripada tarikh interaksi terakhir.
  • Log teknikal dan keselamatan — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyelesaian masalah dan forensik digital sekiranya diperlukan.
  • Data pemasaran — dipadam setelah anda menarik balik kebenaran atau dalam masa 30 hari selepas permintaan penghapusan diterima.
Selepas tempoh penyimpanan tamat: Data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

9 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform agent a9 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Pautan ini disediakan semata-mata untuk kemudahan anda dan tidak bermakna agent a9 mengesahkan atau bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan privasi laman web tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web luar yang anda lawati. Agent a9 tidak mempunyai kawalan ke atas dan tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan mana-mana laman web pihak ketiga.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang kami gunakan, atau keperluan undang-undang yang baharu. Setiap versi baharu akan disertai tarikh "dikemas kini" yang jelas di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil, notifikasi mungkin hanya dipaparkan di halaman ini sahaja.

Kami mengesyorkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dasar berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) agent a9 sedia membantu anda:

  • E-mel privasi: [email protected] (balas dalam masa 3 hari bekerja)
  • Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform — pilih kategori "Privasi & Data" semasa memulakan sembang.
  • Masa respons untuk permintaan data: Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar daripada tarikh penerimaan.

Untuk maklumat lanjut tentang peraturan penggunaan platform secara keseluruhan, sila rujuk halaman Terma dan Syarat kami. Untuk panduan tentang amalan bermain yang sihat, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Privasi Terjaga, Bermain dengan Tenang

Kini anda tahu data anda berada di tangan yang selamat bersama agent a9. Sertai lebih 500,000 pemain Malaysia yang menikmati hiburan berkualiti dengan ketenangan fikiran yang penuh.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk
English